DCaurí
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Términos, Condiciones, Privacidad y Legalidades
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Bienvenido a www.dcauri.com / www.joyeriarustica.com. Por favor, lea cuidadosamente los siguientes Términos y Condiciones.
Estos Términos y Condiciones son promulgados por DCoquito LLC, una empresa adscrita a las leyes de Puerto Rico bajo el número de registro corporativo 509178 y con número de registro de comerciante 1438407-0016. Estos Términos y Condiciones son aplicables a la presencia en línea de la empresa, haciendo negocios como DCaurí™, en la plataforma de venta y redes sociales, según aplique.
A estos términos comparece, de la primera parte, DCoquito LLC, quien es en adelante identificada como: “la empresa”, “nosotros” o “nos”, “el Sitio Web”, “la compañía”, “el vendedor” o un sustituto razonable de los anteriores.
De la segunda parte comparece el Invitado, quien es la persona que consume contenido, navega, compra o hace cualquier uso de este Sitio Web. En adelante puede ser identificado como: “el usuario”, “el visitante”, “el navegante”, “el cliente”, “el comprador”, “el Invitado” o un sustituto razonable del nombre.
Los Términos y Condiciones tienen fuerza de ley y constituyen los acuerdos entre las partes, relacionados a los temas esbozados. Al navegar en este Sitio Web, crear una cuenta y/o adquirir producto, usted está aceptando las Políticas, Términos y Condiciones, según promulgadas y conforme apliquen. Las leyes de Puerto Rico regirán los negocios realizados por este Sitio Web, incluyendo, pero no limitándose, a sus regulaciones sobre las relaciones contractuales. Así mismo, aplicarán las leyes Federales de los Estados Unidos (jurisdicción pudiera cambiar por país) para todos aquellos asuntos que son campo ocupado.
NUESTRO PORTAL
www.dcauri.com / www.joyeriarustica.com es una tienda en línea dedicada a la venta de joyería hecha a mano y accesorios de estilo personal Print-on-Demand.
Nuestro propósito es diseñar y producir piezas de joyería handmade responsables y respetuosas, siempre de acuerdo a nuestro mejor conocimiento; el estudio y la evolución constante son nuestros mayores compromisos.
A través de nuestro Sitio Web, ofrecemos alternativas para adquirir piezas de joyería con conciencia.
En relación con el contenido informativo y los productos disponibles en este Sitio Web, es importante que usted sepa que la utilización y el empleo del material que publicamos pudiese ofrecer resultados beneficiosos, pero no podemos hacer garantías debido a la cantidad de componentes y variables que no podemos controlar al momento en que usted utiliza los productos o pone en acción nuestras técnicas y consejos.
Ninguna de nuestras publicaciones sustituye, equipara o se compara con la opinión experta o de un profesional certificado.
TéRMINOS DE COMPRAVENTA
www.dcauri.com / www.joyeriarustica.com es una plataforma de compras en línea, reconocida en el mercado digital. La visita a nuestro Sitio Web no constituye una obligación de compra. Todas las compras que se realicen son totalmente libres y voluntarias.
En adelante, la Empresa se identifica como el vendedor y el usuario que crea una cuenta y provee autorización para una transacción de pago exitosa, es el comprador.
A estos efectos, el vendedor se compromete a entregar los artículos por servicio postal y el comprador se compromete a pagar la compra. Los objetos de esta relación contractual se definirán según la selección del comprador y el precio justo será el acordado por las partes en el momento del pago final.
Para: (1) facilitar el proceso de compraventa, (2) habilitar y facilitar la canalización de servicios de reclamaciones y reembolsos y (3) poder llevar registros claros de todas las transacciones realizadas tanto por la empresa como por sus invitados dentro de todas sus relaciones contractuales, será requerida la apertura de una cuenta a nombre del Invitado para poder adquirir productos a través de nuestro Sitio Web.
Al escoger productos, tanto de los mercadeados como de los que estén disponibles en el Sitio Web del vendedor, el comprador acepta todos los Términos y Condiciones relacionados.
Una vez el comprador procede al pago, introduce la información sobre el método de pago y finaliza la compra: (1) acepta los Términos y Condiciones relacionados con la Compraventa, Cancelaciones, Cambios, Envíos, Reembolsos, Devoluciones y Garantías que apliquen al Bien adquirido; (2) acepta los Términos y las Condiciones de las herramientas de pago que el vendedor utiliza en su Sitio Web; y (3) autoriza a que el vendedor debite, cobre o facture a la cuenta bancaria proporcionada, la cantidad total de la transacción.
Los métodos de pago aceptados por el Sitio Web son tarjeta de crédito y tarjeta de débito. Todas las transacciones realizadas en el Sitio Web del vendedor están aseguradas por su plataforma de cobros; por lo que todas las Políticas aplicables al método de pago y las Políticas del método del vendedor de asegurar todas las transacciones son vinculantes y aplican al comprador, quien las acepta al finalizar la transacción. El Sitio Web del vendedor no almacena información de pago o información financiera de los compradores, excepto cuando el sistema se encuentre habilitado y el invitado seleccione que se recuerde su información, luego de abrir una cuenta en nuestro Sitio.
La institución bancaria encargada del procesamiento de transacciones y pagos no retiene información de ninguno de nuestros invitados y se limita exclusivamente al procesamiento de la información provista por el Invitado al momento de realizar el pago. La información sometida para la realización del pago se utiliza con los únicos fines de procesar la transacción presente; no será recordada por la institución bancaria para transacciones futuras o gestiones adicionales.
Los productos adquiridos de nuestra selección de Joyería Hecha a Mano a través de nuestro Sitio Web están garantizados según nuestras Políticas de: (1) Garantías, (2) Cancelaciones, (3) Devoluciones y Cambios y (4) Productos con Defectos o Daños de Manufactura. Su envío está regulado por la Política de Envíos.
Los productos adquiridos de nuestra selección Print-On-Demand están regulados por las Políticas de Printful, quien es nuestro escogido proveedor de servicios de impresión a demanda. La empresa podrá asistir en algunos procesos de reclamación según las eventualidades detalladas en las secciones correspondientes más adelante. Lo mismo ocurre con USPS, quien es nuestro escogido proveedor de servicios de transporte: todos sus servicios están regulados por sus propias Políticas, muchas de las cuales tenemos conocimiento y por esta razón también podremos asistir en algunos procesos de reclamación, según detallados en cada una de nuestras propias Políticas.
Sugerimos que consulte todas nuestras Políticas ANTES de finalizar una Transacción de Compra en nuestro Sitio Web.
La Empresa no garantiza la disponibilidad de ninguna de sus piezas hasta después de completada la Transacción de Compra.
Una vez el Invitado finaliza la Transacción de Compra, ésta se considera final y firme a los efectos de gozar de todas las garantías legales que como consecuencia puedan surgir.
Las transacciones que son finalizadas por el Invitado pero rechazadas por nuestro Sitio debido a que el método de pago utilizado ha declinado su cobertura sobre la transacción, no son finales. Si el Invitado no provee un nuevo método de pago válido, la transacción será cancelada.
La colocación de productos en la canasta de compras no constituye una pre-compra y no le concede al Invitado derechos sobre el producto. La disponibilidad de los productos no se garantiza hasta finalizada la Transacción de Compra.
Los productos o servicios escogidos en nuestro Sitio Web permanecerán en la canasta de compras durante un término de tiempo definido por la Empresa, que se reserva el derecho de cambiar la cantidad del tiempo permitido en cualquier momento. Posterior a este término los productos serán removidos, sin que esto evite que el Invitado pueda colocarlos nuevamente.
El Invitado recibirá un correo electrónico de confirmación una vez su Transacción de Compra se complete y otro cuando se comience a procesar el Pedido. Esto será para honrar nuestra Política de Cancelaciones. Luego del periodo de tiempo determinado (24 horas), la Empresa trabajará arduamente para preparar la Orden y manejar su Envío. Para más detalles, sugerimos que consulte la Política de Cancelaciones.
Cuando la Orden sea enviada, el Invitado será notificado. Cuando la Orden sea recibida por el Invitado, nosotros seremos notificados. El recibo de la Orden por el Invitado o su Representante Autorizado perfecciona el Contrato de Compraventa entre las partes, siempre que no ocurran Daños de Envío o de Manufactura.
Para conocer a profundidad nuestro Proceso de Envío y la forma correcta de accionar Reclamaciones por Daños de Envío o Manufactura, puede consultar nuestras Políticas, según sean de mejor beneficio para usted.
POLíTICA DE CANCELACIONES
CANCELACIÓN DE ORDEN DE PRODUCTO ESCOGIDO DE NUESTRA SECCIÓN DE JOYERÍA HECHA A MANO
Las Transacciones de Compra en nuestro Sitio son finales cuando se completa el cobro mediante la transacción bancaria. Una vez la transacción bancaria es aprobada, la Empresa comenzará el procesamiento de su Orden en un término de 24 horas.
Dentro de ese primer término de tiempo, la Empresa ofrece la oportunidad de cancelar la Orden sin explicación alguna, comprendiendo lo que se conoce como “Buyer 's Remorse”. Esta Política aplica exclusivamente a las piezas de Joyería y Accesorios Hechos a Mano.
Los productos ofrecidos a través del servicio Print-on-Demand tienen una Política separada de la nuestra que será discutida más adelante.
Si dentro del término de tiempo que transcurre desde que usted ordene una pieza hasta que la Empresa comience su Proceso de Preparación para Envío (24 horas), usted cambia de opinión y entiende que ya no la desea, puede solicitar una Cancelación de Orden enviando un correo electrónico a: dcauri.pr@gmail.com con el Título: “Cancelación de Orden”.
El correo debe incluir la siguiente información:
Nombre de la persona que hizo la orden.
Dirección postal, correo electrónico y número de teléfono de la persona que solicita la cancelación.
Número de orden
Fecha de la orden
Nombre de la pieza
Una vez que la Empresa determine que procede una Cancelación, la Empresa procederá a solicitar a la institución financiera encargada de realizar el reembolso que cancele la transacción. Desde el momento que la Empresa solicita la cancelación o el reembolso, la institución bancaria será responsable por la devolución del dinero. A esos fines, la Empresa no puede garantizar el término de tiempo que transcurra para que se vea reflejado el reembolso en la cuenta bancaria del Invitado. Los reembolsos se harán al mismo método de pago que utilizó el invitado al momento de completar la Transacción de Compra.
La Empresa reembolsará la cantidad pagada por la pieza y su envío solamente ante la eventualidad de que la Empresa determine que procede una Cancelación. Para mayor detalle, por favor consulte nuestra Política de Envíos.
Las Cancelaciones procederán únicamente dentro del término de tiempo provisto. Luego de comenzar el Proceso de Preparación para Envío, no realizaremos Cancelaciones.
Transcurridas las 24 horas después de completar la Transacción de Compra, esta Política pierde su efectividad y comienza el Proceso de Preparación de la Orden para su Envío.
Todas las órdenes serán procesadas y enviadas en un término de tiempo que podrá variar de 3 a 7 días laborables después de las primeras 24 horas antes mencionadas.
2. POLÍTICA DE CANCELACIONES: PRODUCTO ESCOGIDO DE LA SECCIÓN PRINT-ON-DEMAND
Printful, quien es nuestro escogido proveedor de servicios de impresión a demanda, no ofrece cancelaciones.
POLíTICA DE DEVOLUCIONES Y CAMBIOS
1 . CAMBIOS
1a. CAMBIO DE PRODUCTO ESCOGIDO DE NUESTRA SECCIÓN DE JOYERÍA HECHA A MANO
Todas nuestras piezas de joyería son únicas y exclusivas. Están completamente confeccionadas a mano y gran parte de sus componentes también son únicos por ser de origen artesanal; todos son naturalmente diferentes. Por esta razón no hacemos cambios. No tenemos la habilidad de ofrecer dos piezas exactamente iguales y tampoco queremos hacerlo; esta acción violentaría uno de nuestros más importantes valores: el respeto a la individualidad de cada uno de nuestros invitados.
1b. CAMBIO DE PRODUCTO ESCOGIDO DE NUESTRA SECCIÓN PRINT-ON-DEMAND
Printful, quien es nuestro escogido proveedor de servicios de impresión a demanda, no ofrece cambios.
2 . DEVOLUCIONES
El Invitado podrá devolver una pieza solamente si ésta llega rota o dañada.
Le recomendamos activamente al Invitado a observar con detenimiento las medidas y la descripción de los productos que desee adquirir a través de nuestro Sitio ANTES de efectuar el pago. No efectuaremos cambios por error del Invitado al escoger una talla equivocada. Nos esforzamos por ofrecer visuales y descripciones claras de todos nuestros productos ANTES de ofrecerlos a nuestros invitados.
La Solicitud de Devolución deberá ser efectuada dentro de las primeras 24 horas posteriores a la confirmación de entrega del paquete al Invitado o a un Representante Autorizado. Esto será para poder beneficiarse de las cláusulas ofrecidas por esta Política.
Una vez recibida la Solicitud de Devolución, será evaluada en un periodo de uno (1), hasta diez (10) días laborables por su personal administrativo. Cuando la Empresa lo autorice, el Invitado podrá enviar la pieza para Inspección Física, sin que esto garantice que procederá la devolución (refund). El envío de la pieza debe hacerse dentro de las 72 horas siguientes a la respuesta de la Empresa enviada por email.
Piezas enviadas posterior a las 72 horas transcurridas desde la respuesta de la empresa a través de correo electrónico serán devueltas sin realizar la inspección física y no se realizarán reparaciones ni reembolsos.
Los productos ofrecidos a través del servicio Print-on-Demand tienen Políticas separadas de las nuestras y también serán discutidas más adelante.
En todos los casos de Devolución aplicarán las Reglas presentadas a continuación:
Las Solicitudes de Devolución serán atendidas si la solicitud es hecha dentro del periodo de 24 horas desde confirmado el recibo de la Orden por parte del Invitado o su Representante Autorizado. Solicitudes hechas posterior a este término, no serán evaluadas.
Las solicitudes serán evaluadas en un periodo de 1 (uno) a 10 (diez) días laborables.
Cuando la Empresa lo autorice, el Invitado debe enviar la pieza para Inspección Física dentro de 72 horas a partir de la respuesta de la empresa por email, sin que esto garantice que procederá una reparación o un reembolso. Los costos de envío serán cubiertos por el Invitado , salvo en las eventualidades detalladas en nuestra Política de Envíos.
Los artículos objeto de cambio deben estar en las mismas condiciones que fueron enviados. No puede haber sido removida la etiqueta de precio y/o marca, calcomanías, pegatinas de seguridad o higiene, ni observarse uso de ningún tipo, el producto debe notarse íntegro, sin uso, sin olores, sin marcas de ningún agente externo incluyendo pero no limitándose a labiales, tinta, pintura, sin evidencia de lavado o cualquier otra alteración. El empaque debe observarse íntegro y completo en todas sus partes con la alteración exclusiva y evidente de su cuidadosa apertura.
La Empresa se reserva el derecho de lanzar ofertas especiales en las que se indica explícitamente que no estará sujeta a cambios. Lo anterior significa que no estará sujeta al proceso antes indicado.
En todos los casos el Invitado asumirá el costo por envío, salvo en las ocasiones en las que el Invitado escoge la Reparación de su pieza ante la eventualidad de que ésta llegue Rota o Dañada y la Empresa determine, luego de un Proceso de Inspección, que dicho daño es de Manufactura o de Envío. En esta eventualidad, la Empresa cubrirá el costo de envío de la pieza reparada. Si procede un reembolso, la empresa reembolsará solamente la cantidad pagada por la pieza. La empresa no reembolsará costos de envío. Para más detalle, le invitamos a echar un ojo a nuestra Política de Envíos.
Esta Política no aplica a Servicios ofrecidos, los cuales una vez brindados, no estarán sujetos a devoluciones.
2a. POLÍTICA DE DEVOLUCIÓN DE PRODUCTOS CON DEFECTOS O DAÑOS DE MANUFACTURA (PRODUCTO ESCOGIDO DE NUESTRA SECCIÓN DE JOYERÍA HECHA A MANO)
Si el Invitado recibe una pieza Dañada o Rota, tiene 24 horas para notificarlo a partir del momento de recibo del paquete y así poder gozar de los términos que le beneficien mientras sea parte de esta relación contractual.
Todos los productos que salen de nuestras facilidades son exhaustivamente examinados y es de gran importancia para nosotros que usted tenga una experiencia de compras positiva. Si usted recibe un producto dañado o roto en su empaque original, debe escribirnos un correo electrónico inmediatamente reciba el producto a: cuentame@joyeriarustica.com con el Título: “La Pieza Llegó Dañada”. Notificaciones recibidas posteriores a las 24 horas desde la confirmación de entrega del producto, no serán consideradas a los fines de esta política.
El correo debe incluir la siguiente información:
Nombre de la persona que hizo la orden.
Dirección postal, correo electrónico y número de teléfono de la persona que reclama.
Número de orden
Fecha de entrega del paquete
Nombre de la pieza
Descripción del producto
Fotos y/o videos claros, con iluminación y resolución suficiente que permita el examen en detalle del defecto reportado.
Los daños cubiertos son aquellos de manufactura únicamente y el producto debe notarse íntegro, sin uso ni olores; sin marcas de ningún agente externo incluyendo pero no limitándose a labiales, tinta, pintura, sin evidencia de lavado o cualquier otra alteración que no sea exclusivamente el daño de manufactura. No puede haber sido removida la etiqueta de precio, nombre y/o marca, calcomanías, pegatinas de seguridad o higiene, ni observarse uso de ningún tipo.
Los Defectos o Daños de Manufactura serán evaluados por nuestro equipo.
La pieza debe ser devuelta para ser sometida a Inspección Física en un término máximo de 72 horas desde la fecha de respuesta de la empresa a través de correo electrónico, sin que esto garantice que procederá una reparación o un reembolso y el Invitado cubrirá los gastos de envío. Si el Invitado envía la pieza después del tiempo determinado (72 horas), la pieza será devuelta al invitado sin inspeccionar. La Empresa cubrirá el costo de envío de la pieza sin inspeccionar. Ante esa eventualidad, esta Política perderá su efectividad y no se realizarán reparaciones ni reembolsos.
Si al inspeccionar la pieza entendemos que en efecto se trata de un Defecto de Manufactura, la Empresa ofrecerá su Servicio de Reparación de Piezas de forma gratuita y cubrirá el costo por envío de la pieza reparada. Si el invitado escoge recibir un reembolso, será por la cantidad pagada por la pieza, no por su envío.
La Empresa cubrirá el costo de envío únicamente: (1) cuando haga servicio de reparación gratuita por motivo de Daños o Defectos de Manufactura, (2) en los casos en los que el Invitado no envíe la pieza dentro del término de tiempo provisto (72 horas) luego de autorizada la Inspección Física del producto y (3) en el caso que la pieza en observación no cualifique para recibir reparación o reembolso. Para mayor detalle, por favor, consulte nuestra Política de Envíos.
Para que el Invitado pueda recibir una reparación o un reembolso por la cantidad pagada por la pieza, primero deberá devolverla. La Empresa notificará al Invitado sobre el recibo de la pieza dañada, la inspeccionará y según sea determinado, completará el proceso de reparación o reembolso notificando al Invitado de cada paso conforme los vaya completando, a través de notificaciones por correo electrónico.
Si al inspeccionar la pieza, nuestro equipo determina que es justo ofrecer una reparación y el invitado rechaza el servicio escogiendo un reembolso, la Empresa procederá a solicitarle a la institución financiera encargada de realizar el reembolso, que efectúe la devolución de la cantidad pagada por la pieza. La Empresa no reembolsará costos de envío.
Desde el momento que la Empresa solicita el reembolso, la institución bancaria será responsable por la devolución del dinero. A esos fines, la Empresa no puede garantizar el término de tiempo que transcurra para que se vea reflejado el reembolso en la cuenta bancaria del Invitado. Los reembolsos se harán al mismo método de pago utilizado por el Invitado al momento de completar la Transacción de Compra. La Empresa reembolsará la cantidad pagada por la pieza, no por su envío. Para mayor detalle, por favor consulte nuestra Política de Envíos.
En el caso de que la Empresa efectúe la Inspección Física de la pieza y determine que el daño sufrido por la pieza no es de manufactura ni de envío, o se observa cualquier forma de corrupción en la pieza o en su empaque que no sea evidente de un accidente durante el proceso de envío o un daño de manufactura, según definido por nuestra Política de Devoluciones y Cambios, Sección 2: Devoluciones; puntos 2a y 2b), la Empresa devolverá la pieza al Invitado y no efectuará su servicio de Reparación de Piezas de forma gratuita ni otorgará reembolsos.
Las Solicitudes de Devolución serán atendidas únicamente si son hechas dentro del término de tiempo provisto (24 horas a partir de la Confirmación de Entrega del producto al Invitado). Luego de transcurridas las 24 horas desde la Confirmación de Entrega del producto al Invitado, esta Política perderá su efectividad y no se evaluarán solicitudes, realizarán inspecciones, devoluciones ni reembolsos. Igualmente será en la eventualidad de que el Invitado falle de enviar la pieza dañada dentro del término de tiempo provisto (72 horas) desde que la Empresa autorice su inspección. Todas las notificaciones serán efectuadas a través de correo electrónico.
2b. POLÍTICA DE DEVOLUCIÓN POR DAÑOS OCASIONADOS EN ACCIDENTES DURANTE EL PROCESO DE ENVÍO (PRODUCTO ESCOGIDO DE NUESTRA SECCIÓN DE JOYERÍA HECHA A MANO)
Para efectuar una Solicitud de Devolución y que esta sea exitosa, La manera correcta de accionar será la que se explica a continuación:
Si al llegar el paquete, el Invitado nota cualquier forma de corrupción o daño en el paquete, deberá tomar fotos o video antes de abrirlo para su inspección inicial. Esto será para evidenciar el daño en el paquete en el momento de entrega. Si el Invitado encuentra la pieza dañada dentro de su empaque, deberá notificar de inmediato a la Empresa a través de una Solicitud de Devolución escribiendo un correo electrónico a cuentame@joyeriarustica.com.
Si el Invitado recibe una pieza Dañada o Rota, tiene 24 horas para notificarlo a partir del momento de recibo del paquete y así poder gozar de los términos que le beneficien mientras sea parte de esta relación contractual.
Todos los productos que salen de nuestras facilidades son exhaustivamente examinados y es de gran importancia para nosotros que usted tenga una experiencia de compras positiva. Si usted recibe un producto dañado o roto en su empaque original, debe escribirnos un correo electrónico inmediatamente reciba el producto a: cuentame@joyeriarustica.com o a
dcauri.pr@gmail.com
con el Título: “La Pieza Llegó Dañada”. Notificaciones recibidas posteriores a las 24 horas desde la confirmación de entrega del producto, no serán consideradas a los fines de esta política.
El correo debe incluir la siguiente información:
Nombre de la persona que hizo la orden.
Dirección postal, correo electrónico y número de teléfono de la persona que reclama.
Número de orden
Fecha de entrega del paquete
Nombre de la pieza
Descripción del producto
Fotos y/o videos claros, con iluminación y resolución suficiente que permita el examen en detalle del defecto alegado.
Todos los daños están sujetos a evaluación física.
Al llegar el producto para su Proceso de Inspección, éste debe notarse íntegro, sin uso ni olores; sin marcas de ningún agente externo incluyendo pero no limitándose a labiales, tinta, pintura, sin evidencia de lavado o cualquier otra alteración que no sea exclusivamente el daño de manufactura. No puede haber sido removida la etiqueta de precio, nombre y/o marca, calcomanías, pegatinas de seguridad o higiene, ni observarse uso de ningún tipo.
Los Defectos o Daños ocasionados en accidentes durante el proceso de envío serán evaluados por nuestro equipo.
La pieza debe ser devuelta para ser sometida a Inspección Física en un término máximo de 72 horas desde la fecha de respuesta de la empresa a través de correo electrónico, sin que esto garantice que procederá una reparación o un reembolso y el Invitado cubrirá los gastos de envío. Si el Invitado envía la pieza después del tiempo determinado (72 horas), la pieza será devuelta al invitado sin inspeccionar. La Empresa cubrirá el costo de envío de la pieza sin inspeccionar. Ante esa eventualidad, esta Política perderá su efectividad y no se realizarán reparaciones ni reembolsos.
Si al inspeccionar la pieza, nuestro equipo determina que en efecto se trata de un defecto causado por un manejo equivocado o un accidente durante su envío, entenderá justo el ofrecer su Servicio de Reparación de manera gratuita. En este caso, el Invitado asumirá el Costo de Envío de la pieza para reparación y la Empresa asumirá el Costo de Envío de la pieza reparada. Ante este ofrecimiento, el Invitado también tendrá la oportunidad de rechazar el servicio escogiendo un reembolso. De ser así, la Empresa procederá a solicitarle a la institución financiera encargada de realizar el reembolso, que efectúe la devolución de la cantidad pagada por la pieza. La Empresa no reembolsará costos de envío (la única excepción será la eventualidad en la que la Empresa determine que procede una Cancelación. Para más detalle, por favor consulte nuestra Política de Cancelaciones).
Desde el momento que la Empresa solicita el reembolso, la institución bancaria será responsable por la devolución del dinero. A esos fines, la Empresa no puede garantizar el término de tiempo que transcurra para que se vea reflejado el reembolso en la cuenta bancaria del Invitado. Los reembolsos se harán al mismo método de pago utilizado por el Invitado al momento de completar la Transacción de Compra.
Por favor, recuerde:
La Solicitud de Devolución deberá ser efectuada dentro de las primeras 24 horas posteriores a la Confirmación de Entrega del paquete al Invitado o a un Representante Autorizado. Esto será para poder beneficiarse de las cláusulas ofrecidas por esta Política, que a su vez está también regida por nuestras Política de Devoluciones y Cambios, Sección 2: Devoluciones y Política de Devolución de Productos con Defectos o Daños de Manufactura.
Esta Política perderá su efectividad:
Si el Invitado falla de accionar su Solicitud de Devolución dentro de las primeras 24 horas posteriores a la Confirmación de Entrega del producto al Invitado o a su Representante Autorizado.
En la eventualidad de que el Invitado falle de enviar la pieza dañada dentro del término de tiempo provisto (72 horas) desde que la Empresa autorice su inspección. Todas las notificaciones serán efectuadas a través de correo electrónico.
Si el Invitado envía la pieza después del tiempo determinado (72 horas), la pieza será devuelta al invitado sin inspeccionar. La empresa cubrirá el costo de envío de la pieza sin inspeccionar. Ante esa eventualidad, esta Política perderá su efectividad y no se realizarán reparaciones ni reembolsos.
En el caso de que la Empresa efectúe la Inspección Física de la pieza y determine que el daño sufrido por la pieza no es de manufactura ni de envío, o se observa cualquier forma de corrupción en la pieza o en su empaque que no sea evidente de un accidente durante el proceso de envío o un daño de manufactura, según definido por nuestra Política de Devoluciones y Cambios, Sección 2: Devoluciones; secciones 2a y 2b, la Empresa devolverá la pieza al Invitado y no efectuará su servicio de Reparación de Piezas de forma gratuita ni otorgará reembolsos.
La Empresa cubrirá el costo de envío únicamente: (1) cuando haga servicio de reparación gratuita por motivo de Daños o Defectos de Manufactura o Envío, (2) en los casos en los que el Invitado no envíe la pieza dentro del término de tiempo provisto (72 horas) luego de autorizada la Inspección Física del producto y (3) en el caso que la pieza en observación no cualifique para recibir reparación o reembolso2b. POLÍTICA DE DEVOLUCIÓN POR DAÑOS OCASIONADOS EN ACCIDENTES DURANTE EL PROCESO DE ENVÍO (PRODUCTO ESCOGIDO DE NUESTRA SECCIÓN DE JOYERÍA HECHA A MANO)
Para efectuar una Solicitud de Devolución y que esta sea exitosa, La manera correcta de accionar será la que se explica a continuación:
Si al llegar el paquete, el Invitado nota cualquier forma de corrupción o daño en el paquete, deberá tomar fotos o video antes de abrirlo para su inspección inicial. Esto será para evidenciar el daño en el paquete en el momento de entrega. Si el Invitado encuentra la pieza dañada dentro de su empaque, deberá notificar de inmediato a la Empresa a través de una Solicitud de Devolución escribiendo un correo electrónico a cuentame@joyeriarustica.com.
Si el Invitado recibe una pieza Dañada o Rota, tiene 24 horas para notificarlo a partir del momento de recibo del paquete y así poder gozar de los términos que le beneficien mientras sea parte de esta relación contractual.
Todos los productos que salen de nuestras facilidades son exhaustivamente examinados y es de gran importancia para nosotros que usted tenga una experiencia de compras positiva. Si usted recibe un producto dañado o roto en su empaque original, debe escribirnos un correo electrónico inmediatamente reciba el producto a: cuentame@joyeriarustica.com con el Título: “La Pieza Llegó Dañada”. Notificaciones recibidas posteriores a las 24 horas desde la confirmación de entrega del producto, no serán consideradas a los fines de esta política.
El correo debe incluir la siguiente información:
Nombre de la persona que hizo la orden.
Dirección postal, correo electrónico y número de teléfono de la persona que reclama.
Número de orden
Fecha de entrega del paquete
Nombre de la pieza
Descripción del producto
Fotos y/o videos claros, con iluminación y resolución suficiente que permita el examen en detalle del defecto alegado.
Todos los daños están sujetos a evaluación física.
Al llegar el producto para su Proceso de Inspección, éste debe notarse íntegro, sin uso ni olores; sin marcas de ningún agente externo incluyendo pero no limitándose a labiales, tinta, pintura, sin evidencia de lavado o cualquier otra alteración que no sea exclusivamente el daño de manufactura. No puede haber sido removida la etiqueta de precio, nombre y/o marca, calcomanías, pegatinas de seguridad o higiene, ni observarse uso de ningún tipo.
Los Defectos o Daños ocasionados en accidentes durante el proceso de envío serán evaluados por nuestro equipo.
La pieza debe ser devuelta para ser sometida a Inspección Física en un término máximo de 72 horas desde la fecha de respuesta de la empresa a través de correo electrónico, sin que esto garantice que procederá una reparación o un reembolso y el Invitado cubrirá los gastos de envío. Si el Invitado envía la pieza después del tiempo determinado (72 horas), la pieza será devuelta al invitado sin inspeccionar. La Empresa cubrirá el costo de envío de la pieza sin inspeccionar. Ante esa eventualidad, esta Política perderá su efectividad y no se realizarán reparaciones ni reembolsos.
Si al inspeccionar la pieza, nuestro equipo determina que en efecto se trata de un defecto causado por un manejo equivocado o un accidente durante su envío, entenderá justo el ofrecer su Servicio de Reparación de manera gratuita. En este caso, el Invitado asumirá el Costo de Envío de la pieza para reparación y la Empresa asumirá el Costo de Envío de la pieza reparada. Ante este ofrecimiento, el Invitado también tendrá la oportunidad de rechazar el servicio escogiendo un reembolso. De ser así, la Empresa procederá a solicitarle a la institución financiera encargada de realizar el reembolso, que efectúe la devolución de la cantidad pagada por la pieza. La Empresa no reembolsará costos de envío (la única excepción será la eventualidad en la que la Empresa determine que procede una Cancelación. Para más detalle, por favor consulte nuestra Política de Cancelaciones).
Desde el momento que la Empresa solicita el reembolso, la institución bancaria será responsable por la devolución del dinero. A esos fines, la Empresa no puede garantizar el término de tiempo que transcurra para que se vea reflejado el reembolso en la cuenta bancaria del Invitado. Los reembolsos se harán al mismo método de pago utilizado por el Invitado al momento de completar la Transacción de Compra.
Por favor, recuerde:
La Solicitud de Devolución deberá ser efectuada dentro de las primeras 24 horas posteriores a la Confirmación de Entrega del paquete al Invitado o a un Representante Autorizado. Esto será para poder beneficiarse de las cláusulas ofrecidas por esta Política, que a su vez está también regida por nuestras Política de Devoluciones y Cambios, Sección 2: Devoluciones y Política de Devolución de Productos con Defectos o Daños de Manufactura.
Esta Política perderá su efectividad:
Si el Invitado falla de accionar su Solicitud de Devolución dentro de las primeras 24 horas posteriores a la Confirmación de Entrega del producto al Invitado o a su Representante Autorizado.
En la eventualidad de que el Invitado falle de enviar la pieza dañada dentro del término de tiempo provisto (72 horas) desde que la Empresa autorice su inspección. Todas las notificaciones serán efectuadas a través de correo electrónico.
Si el Invitado envía la pieza después del tiempo determinado (72 horas), la pieza será devuelta al invitado sin inspeccionar. La empresa cubrirá el costo de envío de la pieza sin inspeccionar. Ante esa eventualidad, esta Política perderá su efectividad y no se realizarán reparaciones ni reembolsos.
En el caso de que la Empresa efectúe la Inspección Física de la pieza y determine que el daño sufrido por la pieza no es de manufactura ni de envío, o se observa cualquier forma de corrupción en la pieza o en su empaque que no sea evidente de un accidente durante el proceso de envío o un daño de manufactura, según definido por nuestra Política de Devoluciones y Cambios, Sección 2: Devoluciones; secciones 2a y 2b, la Empresa devolverá la pieza al Invitado y no efectuará su servicio de Reparación de Piezas de forma gratuita ni otorgará reembolsos.
La Empresa cubrirá el costo de envío únicamente: (1) cuando haga servicio de reparación gratuita por motivo de Daños o Defectos de Manufactura o Envío, (2) en los casos en los que el Invitado no envíe la pieza dentro del término de tiempo provisto (72 horas) luego de autorizada la Inspección Física del producto y (3) en el caso que la pieza en observación no cualifique para recibir reparación o reembolso.
2c. POLÍTICA DE DEVOLUCIÓN POR DAÑOS DE MANUFACTURA DE PRODUCTOS DE LA SECCIÓN PRINT-ON-DEMAND
Printful ofrece 30 días de garantía y ofrece reembolsos solamente por productos dañados o mal etiquetados.
Para honrar la garantía son requeridos:
-Fotos claras de los productos; deberán ser apreciables los daños en su totalidad.
-Foto o Screenshot de factura/recibo de pago.
-Número de factura.
Printful no ofrece devoluciones por error en el escogido de talla o tamaño; tendrían que manufacturar un producto nuevo y el cambio solo generaría más basura y consumiría más recursos de los que son necesarios.
Para recibir nuestra asistencia en el proceso de reclamación, la solicitud deberá ser solicitada dentro de los primeros 5 días de haber recibido el producto escribiendo a dcauri.pr@gmail.com.
Al no ser reclamados a tiempo o devueltos por Dirección Errónea, los productos de nuestra sección Print-On-Demand serán devueltos al Centro Logístico de Printful que los haya enviado y podrán permanecer ahí durante 28 días. Luego de este término de tiempo (28 días), Printful procederá a donar los productos y el invitado perderá el derecho de hacer cualquier forma de reclamación.
Entendemos que a veces cometemos errores y no hay problema con eso. Quizás podamos ayudar.
¿Escribió mal la dirección? ¿No pudo reclamar su paquete a tiempo en el primer intento de envío? La Empresa ofrecerá un segundo intento de envío sin costo adicional a sus Invitados si responden a la notificación en los primeros 3 días de haberla recibido.
La Empresa enviará un email para notificar la devolución de su paquete por dirección errónea o falta de reclamo y comenzará un conteo regresivo desde el momento de hacer esta notificación al Invitado.
El Invitado tendrá 3 días para responder al llamado y beneficiarse de un segundo intento de envío sin costo adicional. Si en el término de tiempo otorgado por la empresa el invitado no responde, entonces será el invitado quien pague por el segundo intento de envío. Las comunicaciones se darán a través de correo electrónico.
La Empresa ofrecerá costear el re-envío del Paquete Devuelto por Dirección Errónea o Falta de Reclamo solamente dentro de los 3 días otorgados por la Empresa, que comienzan a transcurrir desde el momento de la notificación de la empresa al invitado con motivo del Paquete Devuelto por Error de Dirección o Falta de Reclamo. El Invitado recibirá todas sus notificaciones a través de correo electrónico.
Luego de los 3 días de gracia, el paquete será guardado en las facilidades de Printful durante 25 días adicionales. Al cumplirse los 25 días, el invitado perderá el producto y cualquier derecho de reclamo, según regido por esta Política, a partir de la "Política de Devolución por el Transportista" provista por Printful.
Los paquetes que no hayan sido reclamados dentro del término de 28 días de almacenamiento ofrecidos por Printful, serán donados y ya no podrán ser reclamados.
POLÍTICA DE ENVÍOS
En la mayoría de los casos, el Invitado será responsable por los costos de envío.
Todos los envíos estarán regulados por las Políticas, Términos y Condiciones de USPS, quien es nuestro escogido proveedor de servicios de transporte. La Empresa no será responsable por el fiel y estricto cumplimiento de fechas de envío y no vendrá obligada a ninguna garantía a esos efectos. Retrasos y circunstancias especiales sobre las cuales la empresa tenga conocimiento, se anunciarán de conformidad.
La empresa no será responsable por: (1) direcciones incompletas o erróneas provistas por el invitado, (2) por paquetes perdidos o robados, ni (3) por retrasos o cualquier daño al producto o su empaque causados por el clima, el manejo del servicio postal o durante el proceso de entrega.
La Empresa solo podrá asistir a sus invitados en su mejor capacidad según sus habilidades son estipuladas por las Políticas antes descritas y las que serán aquí ahora esbozadas.
La Empresa cubrirá el costo de envío únicamente:
(1) cuando haga Servicio de Reparación gratuita por motivo de Daños de Manufactura o de envío.
En la mayoría de los casos el Invitado asumirá el costo por envío, salvo en las ocasiones en las que el Invitado escoge la reparación de su pieza ante la eventualidad de que ésta llegue Rota o Dañada y la Empresa determine, luego de un Proceso de Inspección, que dicho daño es de Manufactura. En esta eventualidad, el invitado cubrirá el costo de envío de la pieza para su reparación y la Empresa cubrirá el costo de envío de la pieza reparada. Si procede un reembolso, la Empresa reembolsará solamente la cantidad pagada por la pieza. La Empresa no reembolsará costos de envío.
(2) En los casos en los que el Invitado no envíe la pieza dentro del término de tiempo provisto (72 horas) luego de autorizada la Inspección Física del producto.
Si el Invitado envía la pieza después del tiempo determinado (72 horas), la pieza será devuelta al invitado sin inspeccionar. La Empresa cubrirá el costo de envío de la pieza sin inspeccionar. Ante esa eventualidad, esta Política perderá su efectividad y no se realizarán reparaciones ni reembolsos.
(3) En el caso que la pieza en observación no cualifique para recibir reparación o reembolso.
Si luego de la Inspección Física de la pieza, la Empresa determina que el daño sufrido por la pieza no es de Manufactura ni de Envío, o se observa cualquier forma de corrupción en la pieza o en su empaque que no sea evidente de un accidente durante el proceso de envío, según definido por nuestra Política de Devolución o Reparación de Productos con Defectos o Daños de Manufactura, la Empresa devolverá la pieza al Invitado y no efectuará su Servicio de Reparación de piezas de forma gratuita ni otorgará reembolsos.
La Empresa devolverá el monto pagado por el envío únicamente cuando la Empresa determine que procede una Cancelación, si la Solicitud de Cancelación es hecha dentro de las primeras 24 horas después de completar la Transacción de Compra. Para conocer en mejor detalle el proceso de Solicitud de Cancelación, por favor observe nuestra Política de Cancelaciones.
1. POLÍTICA DE DAÑOS POR ENVÍO (PRODUCTO ESCOGIDO DE NUESTRA SECCIÓN DE JOYERÍA HECHA A MANO
Si luego de la Inspección Física del producto y su empaque, la Empresa determina que el daño sufrido por la pieza pudo haber sido ocasionado por algún accidente mientras el paquete se encontraba bajo la tutela del transportista, La empresa ofrecerá su Servicio de Reparación de Piezas de forma gratuita y asumirá los costos de envío de la pieza reparada. La Empresa también comprenderá si el Invitado no desea la pieza luego de un accidente y ofrecerá a su Invitado la oportunidad de escoger recibir un reembolso de la cantidad pagada por la pieza. Ante la eventualidad de que el Invitado escoja recibir un reembolso, la empresa no será responsable por los costos de envío cubiertos por el Invitado al ordenar la pieza. L Empresa devolverá solamente la cantidad pagada por la pieza.
Para conocer la forma correcta para accionar una Solicitud de Devolución, por favor refiérase a nuestra Política de Devoluciones y Cambios, Sección 2: Devoluciones.
La empresa será responsable por los costos de envío únicamente en los casos en los que:
(1) La Empresa determine que han existido defectos de manufactura o de envío y conceda su Servicio de Reparación de Piezas de manera gratuita..
(2) El Invitado falle de enviar la pieza para inspección física dentro del término de tiempo otorgado para ello.
(3) La Empresa, luego de un proceso de investigación, determine que los daños sufridos por la pieza no cualifican para reparación gratuita ni reembolso, por dichos daños no ser de manufactura o de envío.
Nota Importante: Las piezas perdidas deberán ser reportadas después de transcurridos 7 días desde la fecha de envío. El invitado informará a la Empresa y la Empresa reportará a USPS sobre el retraso y posible pérdida del paquete.
Esta acción detonará un proceso de investigación en USPS que la Empresa no podrá apresurar. Ante esta eventualidad, tanto la Empresa como el Invitado esperarán la culminación de la investigación por parte de USPS antes de tomar cualquier decisión para el beneficio del invitado. La Empresa respetuosamente solicitará la paciencia de su invitado.
2. POLITICA DE ENVIOS DE LA SECCIÓN PRINT-ON DEMAND
La Empresa ofrecerá un segundo intento de envío sin costo adicional a sus Invitados si responden a la notificación en los primeros 3 días de haberla recibido.
La Empresa enviará un email para notificar la devolución de su paquete por dirección errónea o falta de reclamo y comenzará un conteo regresivo desde el momento de hacer esta notificación al Invitado.
El Invitado tendrá 3 días para responder al llamado y beneficiarse de un segundo intento de envío sin costo adicional. Si en el término de tiempo otorgado por la empresa el invitado no responde, entonces será el invitado quien pague por el segundo intento de envío. Las comunicaciones se darán a través de correo electrónico.
La Empresa ofrecerá costear el re-envío del Paquete Devuelto por Dirección Errónea o Falta de Reclamo solamente dentro de los 3 días otorgados por la Empresa, que comienzan a transcurrir desde el momento de la notificación de la empresa al invitado con motivo del Paquete Devuelto por Error de Dirección o Falta de Reclamo. El Invitado recibirá todas sus notificaciones a través de correo electrónico.
Luego de los 3 días de gracia, el paquete será guardado en las facilidades de Printful durante 25 días adicionales. Al cumplirse los 25 días, el invitado perderá el producto y cualquier derecho de reclamo, según regido por esta Política, a partir de la "Política de Devolución por el Transportista" provista por Printful.
Los paquetes que no hayan sido reclamados dentro del término de 28 días de almacenamiento ofrecidos por Printful, serán donados y ya no podrán ser reclamados.
POLÍTICA DE GARANTÍAS
Deseamos que te sientas satisfecho con tu compra en nuestro Sitio Web. Es por eso que garantizamos:
Un servicio de excelencia.
El fiel cumplimiento con el tiempo de procesamiento. Todas las órdenes serán procesadas 24 horas después de ser completada la Transacción de Compra, honrando nuestra Política de Cancelaciones.
Garantizamos que luego del período de rescisión que ofrece la Empresa después de completada la Transacción de Compra (24 horas), toda orden saldrá de nuestro centro de servicio en un término de 3 a 7 días laborables. Esto según lo dispuesto en nuestra Política de Cancelaciones.
La fidelidad de la representación. Hacemos un gran esfuerzo por promover material visual que constituya una representación real y fidedigna de los productos que ofrecemos. Además, incluimos descripciones de los productos para que conozcas el material de elaboración y las medidas. De esta forma aumentamos la probabilidad de satisfacción de nuestros invitados.
POLÍTICA DE CUENTAS DE USUARIOS
Ofrecemos contenido de interés para el disfrute de todos nuestros invitados. Las Cuentas de Usuario tienen el propósito de ofrecer un recurso adicional a todos los Visitantes que deseen hacer compras de productos y mantener órdenes pendientes.
Para: (1) facilitar el proceso de compraventa, (2) habilitar y facilitar la canalización de servicios de reclamaciones y reembolsos y (3) poder llevar registros claros de todas las transacciones realizadas tanto por la empresa como por sus invitados dentro de todas sus relaciones contractuales, será requerida la apertura de una cuenta a nombre del Invitado para poder adquirir productos a través de nuestro Sitio Web.
Para poder efectuar una compra en nuestro Sitio Web, el Invitado deberá crear una Cuenta de Usuario que será aprobada por el personal administrativo del Sitio. Este personal tendrá la potestad de abrir, autorizar y cerrar Cuentas de Usuario cuando sea necesario, de conformidad con esta Política.
Este recurso queda disponible para Visitantes mayores de 18 años, que sepan leer y acepten los Términos y Condiciones que afectan las Cuentas de Usuario y las del Sitio Web. La aceptación de estos términos requiere de una acción afirmativa en el proceso de creación de cuenta y el uso posterior de la cuenta se sujeta a los mismos Términos y Condiciones.
Con el propósito de cuidar la información y la privacidad de nuestros invitados y asegurar la legitimidad y deseabilidad de las transacciones realizadas a través de las Cuentas de Usuario, el uso de las cuentas será de carácter individual. Las Cuentas de Usuario no podrán ser compartidas y la información registrada para su creación tendrá que corresponder única y exclusivamente al Invitado propietario de la cuenta.
A. Deberes y Responsabilidades
Su seguridad es muy importante para nosotros. Es por eso que cuidaremos de la información que usted suministra para abrir la cuenta, la información de órdenes y pedidos y la información de métodos de pago. Para más información sobre asuntos de privacidad acceda a la Política de Privacidad.
No deberá compartir su información de acceso con terceros.
Deberá observar y cumplir con los términos y condiciones del Sitio Web, en todo momento. Además, deberá observar una conducta deseable y demostrar un uso lícito de la cuenta.
Queda prohibido el uso de información de terceros para crear Cuentas de Usuario o realizar órdenes de productos.
No se podrá descargar material maligno o de ningún tipo que afecte el funcionamiento del Sitio Web o las cuentas de usuarios.
No se podrá solicitar, obtener, buscar o extraer información de acceso y/o pago de otros usuarios en ningún momento y por ningún motivo.
El personal administrativo del Sitio, podrá cerrar, cancelar y remover su cuenta si este identificase el uso ilegal, fraudulento, malicioso o detrimental de la misma. Es posible que usted reciba un aviso notificando el cierre de la cuenta y los pasos a seguir.
Queda prohibida la apertura de nueva cuenta a Visitantes cuya Cuenta de Usuario haya sido cancelada por incumplimiento con las Políticas del Sitio. La Empresa se reserva el derecho de cancelar cuentas alternas o adicionales que puedan ser creadas en alternativa a una previa acción de Cancelación de Cuenta de Usuario por parte de la Empresa.
La Empresa se reserva el derecho de cancelar toda transacción económica u orden de compra en proceso o pendiente que surgiera de cuentas alternas a cuentas canceladas o del uso fraudulento de Cuentas de Usuario.
Queda prohibido facilitar o alentar el incumplimiento con los Términos y Condiciones del Sitio, incluyendo la Política de Cuentas de Usuarios.
B. Cuentas Inactivas
Las cuentas inactivas son, para fines administrativos, las que no reflejan uso ni movimiento en un periodo de 12 meses. Sin embargo, las cuentas inactivas no se desactivan ni se cancelan automáticamente en ningún momento. Recomendamos el uso y actualización constante de la cuenta para evitar que en periodos de inactividad ocurran cambios del sistema que resulten desconocidos para el usuario.
C. Desactivación y Cancelación de Cuenta de Usuario
El Invitado que desee desactivar su Cuenta de Usuario en nuestro Sitio, podrá hacerlo siguiendo el protocolo para desactivar que estará disponible en las opciones de la cuenta. La información contenida en la cuenta, incluyendo la información de acceso, quedará almacenada en suspenso. El Invitado podrá volver a acceder a su información reactivando su cuenta en un término de tiempo menor de 24 meses transcurridos desde la fecha de su desactivación. Posterior a ese término (24 meses), la cuenta será cancelada y la información contenida en la cuenta será borrada de nuestros archivos.
No se podrán desactivar cuentas que tengan órdenes pendientes.
No se podrán desactivar cuentas antes de transcurridos 90 días desde la última orden efectuada.
Las cuentas de usuario no se desactivan automáticamente en ningún momento. Será responsabilidad del usuario mantener la información provista actualizada, al igual que los métodos de pago y las preferencias de la cuenta.
La información demográfica del Visitante y su correo electrónico permanecerán en nuestros archivos indefinidamente para fines estadísticos y promocionales. El Invitado siempre podrá oponerse a esto escribiendo a la Empresa mediante correo electrónico, solicitando que toda su información sea removida de nuestra base de datos.
A diferencia de una Desactivación, escoger la Cancelación de Cuenta de Usuario tendrá efecto inmediato e irreversible.
Si el Invitado tiene intención de volver a relacionarse con la Empresa, es recomendada la Desactivación de la Cuenta de Usuario.
D. Nombre de Usuario y Contraseña
El Nombre de Usuario de todas las Cuentas de Usuario será el correo electrónico que haya sido provisto para la creación de la cuenta.
La creación de una contraseña o palabra clave nos ayudará a mantener su cuenta segura, permitiendo el acceso exclusivo y asistiendo en el proceso de autenticación y validación de la información suministrada.
Estas son las reglas de contenido de la Contraseña:
Para mayor seguridad, recomendamos que las claves utilizadas no se relacionen con el nombre, fecha de nacimiento, seguro social, dirección o números de identificación personal del Invitado.
Recomendamos cambiar la clave de acceso cada 6 meses para mantenerla actualizada y evitar olvidarla.
Ante la eventualidad de tener que programar una nueva clave de acceso, no deberán ser empleadas las últimas dos claves utilizadas previamente para el mismo propósito. Esto será para aumentar la seguridad de la información del Invitado propietario de la cuenta. Deberá ser creada una nueva clave (password) siguiendo las especificaciones de la regla número 1(uno) de esta sección.
EMPAQUE Y ETIQUETA DE PRODUCTOS
Los productos adquiridos en nuestro Sitio Web son enviados correctamente etiquetados y en condiciones óptimas de empaque. Si el Invitado recibe un producto indebidamente empacado, sellado o etiquetado, deberá comunicarse de inmediato con nuestros administradores; tampoco podrá utilizar el producto, remover su etiqueta o realizar cualquier forma de alteración al producto o a su empaque.
La Empresa se reserva todos los derechos sobre la imagen y marca de su servicio y/o productos según aplique. Se reserva los derechos sobre los nombres, frases, colores, formas, dimensiones, tipografías, sobre el mensaje en los empaques y etiquetas del producto en los casos que aplique. Además respeta, reconoce y reserva los derechos que no le pertenecen sobre las marcas de productos registrados.
POLÍTICA DE PUBLICACIONES Y ANUNCIOS ENGAÑOSOS
Publicar anuncios engañosos es ilegal y los violadores pueden ser multados por la entidad gubernamental correspondiente. La Federal Trade Commission prohíbe la venta desleal, los anuncios engañosos y los esquemas de compraventa ilegal por Internet. La Empresa reconoce y respeta las regulaciones de ley y compromete todos sus esfuerzos hacia presentar información, representaciones y productos según su mejor entendimiento de la verdad.
Nuestras publicaciones gozan del mejor grado de fidelidad disponible a nuestro alcance. Hacemos nuestro mejor esfuerzo por presentar nuestros productos de forma real y que le permitan al invitado percibir sus detalles. Sin embargo, no somos responsables por desaciertos o diferencias que pudieran existir entre la representación y la realidad.
Nuestras publicaciones pudieran hacer referencia a términos utilizados en la jerga común de la industria con el único fin de ejemplificar o informar. En ningún caso las palabras utilizadas deben ser interpretadas como ofensivas, denigrantes, con intención de discriminar, segmentar u ofender. Las palabras descriptivas utilizadas en este Sitio Web, no deben ser consideradas cómo garantías.
Nuestras publicaciones incluyen el envío de correos electrónicos con material promocional e imágenes a las que aplican los mismos términos. Al aceptar nuestros términos y condiciones, ofrecer su nombre y correo electrónico, el Invitado quedará inscrito a nuestros correos promocionales. Si el Invitado desea descontinuar el recibo de información, deberá enviar un correo electrónico a cuentame@dcauri.com.
DERECHOS DE PROPIEDAD INTELECTUAL
Los derechos de autor, marca comercial, patentes, licencias, registros y todo otro derecho de propiedad intelectual que exista al momento o que surja, como resultado de las publicaciones en nuestro Sitio Web y redes sociales, incluyendo los logos, frases, colores, formas, contenido escrito y visual, entre otros, permanecerán bajo la única propiedad de la Empresa o de las personas con licencias sobre este. El uso de nuestra marca comercial, contenido y propiedad intelectual queda prohibido sin el consentimiento expreso y escrito de la Empresa. Se prohíbe el uso indebido o ilegal, la manipulación o tergiversación del contenido publicado. El uso no autorizado de la marca podrá conllevar la facturación por uso no autorizado, daños y perjuicios y todo otro remedio que en derecho proceda.
Nuestro Sitio Web se reserva los derechos de autor sobre imágenes que le pertenecen y reconoce los derechos que pudieran tener autores por fotos colgadas en el Sitio. Las fotos utilizadas con fines comerciales, han sido debidamente autorizadas. Las fotos donde se reflejan en todo o en parte el cuerpo de modelos, han sido colgadas con el único propósito de ejemplificar la pieza que modela. La empresa goza de los permisos correspondientes sobre el uso de imagen, o goza de derechos transferidos por su participación en plataformas o herramientas con ese fin.
NOTIFICACIÓN DMCA “Digital Millennium Copyright Act Notification”
Respetamos la propiedad intelectual de otros.
Si usted considera que su trabajo protegido por los derechos de autor ha sido copiado de forma tal que constituya una infracción a las leyes que protegen los derechos de autoría, deberá notificar a nuestro Agente Designado, según dispuesto en el “Digital Millennium Copyright Act” de 1998 (DMCA).
Para que su reclamo sea válido bajo el DMCA, deberá proveer la siguiente información cuando reseñe su aviso por violación a los derechos de autor:
Una firma física o electrónica de persona autorizada a actuar en representación del dueño de los derechos de autor.
Identificación del trabajo protegido sobre el cual recae la reclamación de violación.
Identificación del material que se reclama está violentando o ha sido objeto de violación y que desea se remueva.
Información suficientemente razonable que permita al proveedor de servicios ponerse en contacto con la parte quejosa. Esta información debe incluir nombre, dirección, número telefónico, y si está disponible, la dirección de correo electrónico.
Una declaración que sostenga que la parte quejosa: “de buena fe cree que el uso del material, en la forma que motiva la queja, no está autorizado por el dueño de los derechos de autor, su agente o la ley”.
Una declaración que establezca que: “la información en la notificación es certera”, y que: “bajo pena de perjurio, la parte quejosa está autorizada a actuar en representación del dueño de un derecho exclusivo que ha sido alegadamente violentado”.
La información arriba expuesta debe ser sometida por escrito, a través de facsímil, o correo electrónico, dirigida al siguiente Agente Designado:
Atención a: DCoquitoLLC
Email: dcoquitopr@gmail.com
ADVERTIMOS QUE BAJO LA LEY FEDERAL, TODO EL QUE PRESENTE UNA RECLAMACIÓN POR VIOLACIÓN A LOS DERECHOS DE AUTOR, A SABIENDAS DE LA FALSEDAD DE SUS FUNDAMENTOS, PODRÁ SER SUJETO DE SERIAS PENALIDADES CIVILES. ESTO INCLUYE DAÑOS MONETARIOS, COSTAS Y HONORARIOS DE ABOGADO EN LOS QUE HAYAMOS INCURRIDOS NOSOTROS, CUALQUIER DUEÑO DE DERECHOS DE AUTOR O TITULAR DE UN UNA LICENCIA O PERMISO DE DERECHOS DE AUTOR, QUE APOYÁNDOSE EN SU FALSEDAD HAYA SIDO PERJUDICADO. TAMBIÉN PODRÁ SER PROCESADO CRIMINALMENTE BAJO EL CARGO DE PERJURIO.
Esta información no debe ser interpretada como un consejo legal. Para detalles adicionales sobre la información requerida para notificaciones válidas bajo el DMCA, vea 17 U.S.C. 512 (c) (3).
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La empresa releva responsabilidad por el uso que puedan darle usuarios y clientes al contenido de este Sitio Web y a los productos que en él pueden obtener. Relevamos nuestra responsabilidad sobre:
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Los desperfectos de manufactura.
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La pérdida de ingresos, bienes o propiedad.
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Los daños causados a terceros.
POLÍTICA DE TESTIMONIO DE CONSUMO
Los resultados y experiencias obtenidos por los usuarios y clientes podrían variar a la de los usuarios y clientes que brindaron su testimonio. La satisfacción de cada consumidor puede tener base en distintas variables, tales como el nivel de expectativa, cualidades personales, peso, estatura, medidas, conocimiento, destrezas y muchos otros factores. Como los factores que impactan la satisfacción son distintos para cada persona, no podemos garantizar resultados, ni hacernos de ninguna forma responsables por la aplicación de la información obtenida.
De conformidad con las guías de la “Federal Trade Company”, relacionadas al uso de promoción y testimonios en publicidad, ten en cuenta lo siguiente:
Los testimonios que aparecen en este Sitio son recibidos por medio de texto, audio o videos presentados por usuarios de forma libre y voluntaria. Son vivencias individuales que reflejan las experiencias de la vida real de consumidores que han utilizado nuestros productos/servicios de alguna forma u otra, con resultados satisfactorios.
Aun así, son resultados individuales y podrían variar. No establecemos que sean resultados típicos que los consumidores generalmente lograrán. Estos testimonios no necesariamente son representativos de todos aquellos que utilizarán nuestros productos/servicios.
Los testimonios mostrados (textos, audios y/o videos) son exactos a como fueron expresados, excepto por correcciones de errores gramaticales u ortográficos. Algunos han sido acortados y se ha suplido énfasis en algunas áreas del texto. En otras palabras, no todo el mensaje recibido por el escritor del testimonio ha sido demostrado, cuando parece demasiado largo o no todo el testimonio es relevante para el público en general.
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Este Sitio Web contiene un foro para testimonios, pero provee espacio para los testimonios como medio de interacción entre nuestros visitantes y usuarios, donde pueden compartir sus experiencias con otros. Para prevenir abusos, todos los testimonios aparecen luego de que hayan sido revisados por el personal administrativo de la empresa, o su representante autorizado. No compartimos las opiniones, puntos de vista o expresiones de ninguno de los testimonios en este Sitio, y son estrictamente la visión de los críticos, usuarios, visitantes y seguidores.
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Nada de lo estipulado en esta Política es un intento por obtener derechos para transmitir o enviar correos electrónicos a, o a través de los servicios o el Sitio Web. El fracaso a hacer cumplir esta política en una o todas sus instancias y acepciones no iguala a una dispensa o renuncia a los derechos de la empresa.
El uso no autorizado de cualquiera de los servicios de la empresa en conexión con la transmisión de correos electrónicos no solicitados, incluyendo la transmisión de estos en violación a esta Política, podría resultar en responsabilidad y/o penalidades civiles, criminales o administrativas contra quien las envié y aquellos que la asistan o actúen en común acuerdo.
Violadores del “C-SPAM Act” estarán sujetos a los recursos disponibles para lograr ordenes de cese y desista, o penalidades impuestas por la FTC (Federal Trade Comission) de hasta $11,000.00 por cada violación. La acusación criminal también es posible en casos de ofensas atroces, las cuales podrían resultar en penas como multas, confiscación de las ganancias y del equipo. Las ofensas más graves podrían estar sujetas a pena de reclusión.
Estamos comprometidos con mantener en alta confidencialidad la dirección de correo electrónico de nuestros invitados No vendemos o arrendamos nuestra lista de suscriptores a terceros y no proveemos información personal de nuestros invitados a terceras personas, agencias de gobierno o compañías en ningún momento, excepto cuando lo requiera la ley.
Utilizaremos la dirección de correo electrónico de nuestros invitados únicamente para proveer información oportuna sobre nuestra empresa.
La información recibida de nuestros invitados a través de correo electrónico, será guardada y protegida de acuerdo con las leyes federales aplicables.
De conformidad con el “CAN-SPAM Act”, todo correo electrónico enviado desde nuestra organización mostrará claramente la procedencia del correo y todas las vías disponibles para establecer comunicación con su emisor. Además, todos los mensajes de correo electrónico contendrán información concisa sobre cómo eliminarse voluntariamente de la lista de contactos y así, no recibir nuestras comunicaciones futuras.
Optar por no recibirlo
Nuestro Sitio provee a los usuarios la oportunidad de optar por no recibir las comunicaciones que enviamos o las que envían nuestros socios, leyendo las instrucciones para retirarse de la suscripción. Las mismas están localizadas al final de todos nuestros correos electrónicos en todo momento.
Los usuarios que no desean continuar recibiendo nuestras noticias o material promocional tienen la “opción de no recibir” estas comunicaciones, presionando en el enlace provisto para remover la suscripción en el correo electrónico, o enviándonos un correo electrónico para dicho propósito a
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DISPOSICIONES FINALES
La infracción a cualquiera de las disposiciones contenidas en nuestras Políticas dará lugar a prohibir el acceso del usuario y cualquier otra acción que se estime necesaria. La violación a algunas de nuestras Políticas podría concederle a la Empresa una acción legal, civil o criminal, en cuyo caso las partes se someterán a la jurisdicción del Estado Libre Asociado de Puerto Rico en aquellos temas que no sean campo ocupado y a la jurisdicción Federal Estados Unidos de América en aquellos que lo sean.
Nos reservamos el derecho de hacer cualquier cambio, en cualquier momento a esta política, sin previo aviso. Todo cambio será notificado a los visitantes, usuarios y clientes, siendo efectiva a la fecha de su publicación, a menos que la enmienda contenga alguna disposición en contrario. Si en algún momento alguna cláusula de estas Política fuera declarada nula o inoperante por un Tribunal, las demás permanecerán vigentes.
POLÍTICA DE PRIVACIDAD
Bienvenido a www.joyeriarustica.com / www.dcauri.com. Por favor, lee cuidadosamente los siguientes Términos y Condiciones.
Esta Política de Privacidad es promulgada por DCoquitoLLC, una empresa adscrita a las leyes del Estado Libre Asociado de Puerto Rico bajo el número de registro corporativo 509178 y con número de registro de comerciante 1438407-0016. Esta Política es aplicable a la presencia en línea a la empresa, haciendo negocios como DCaurí™, en la plataforma de venta y redes sociales, según aplique.
Una de nuestras mayores prioridades es la transparencia en todas las comunicaciones con nuestros invitados. Naturalmente, es muy importante para nosotros que todos nuestros invitados tengan conocimiento pleno de la manera en que obtenemos y hacemos uso de la información que nos proporciona su interacción con nuestro Sitio Web. Ese es el propósito de la existencia de este documento.
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Dirección IP
Las direcciones IP son números que permiten que su computadora sea identificada por las computadoras de la red cada vez que se conecta al Internet. La dirección IP que usted recibe, según la red a la cual esté usted conectado, es automáticamente recopilada por nuestro servidor web, como parte de la data demográfica y de perfiles conocida como Data de Tráfico. Cada vez que usted acceda, el Sitio reconocerá su IP y almacenará el mismo para lograr el intercambio de información. Obtendremos información que incluye el origen de la comunicación, el destino, la ruta, formato, hora, fecha, tamaño, duración y tipo de servicio.
Información de Correo Electrónico
Si usted elige mantener correspondencia con nosotros a través del correo electrónico, debemos retener el contenido de los mensajes que nos emita, junto con su dirección de correo y nuestras respuestas. Proveemos la misma protección para estas comunicaciones electrónicas que empleamos en el mantenimiento de información recibida en línea, por correo postal y por teléfono.
¿Cómo utilizamos la información que usted nos provee?
En términos generales, utilizamos su información personal para los propósitos relacionados con administrar y monitorear nuestras actividades de negocio, además de proveer mejor servicio a visitantes presentes y futuros.
No obtendremos su información de identificación personal cuando usted visite nuestro Sitio, a menos que usted elija proveerla por cualquier razón. Esta información tampoco podrá ser vendida o de alguna otra forma transferida a terceras personas no afiliadas sin el consentimiento y la aprobación del visitante, al momento de ser provista.
La información será revelada cuando sea legalmente requerida; en otras palabras, cuando nosotros de buena fe creemos que la ley lo requiere o para garantizar la protección de nuestros derechos.
Nota Especial Sobre los Menores de Edad
Las personas menores de edad no son elegibles para utilizar o navegar en nuestro Sitio Web ni obtener nuestros servicios y/o productos sin presencia y autorización de un padre, madre o encargado legal. Por tanto, respetuosamente solicitamos que los menores de 18 años no nos provean ninguna forma de información personal. Si usted es un menor, podrá usar este Sitio solo conjuntamente y con el permiso y consejo de sus padres o guardianes.
¿Cómo protegemos tu información y aseguramos la transmisión de información?
Los correos electrónicos no son reconocidos como medio de comunicación asegurado. Por esta razón le solicitamos que no envíe información privada por este medio. Sin embargo, hacerlo está permitido bajo su propio riesgo. Alguna de la información que usted introduce en nuestro Sitio, podrá ser transmitida bajo la seguridad del medio conocido como “Secure Sockets Layer”, o SSL. Información de tarjetas de crédito nunca será solicitada o transmitida a través de correo electrónico.
Utilizaremos aplicaciones para crear resúmenes estadísticos. Estos son utilizados con el propósito de calcular el número de visitantes en las distintas secciones de nuestro Sitio, comprender el nivel de interés en la información que ofrecemos en él, determinar especificaciones técnicas de diseño e identificar áreas de problemas o de ejecución del sistema.
Para propósitos de seguridad y para garantizar que este servicio permanezca disponible para todos los usuarios registrados, utilizaremos aplicaciones para monitorear el tráfico de la red y así identificar intentos sin autorización de suministrar, obtener o cambiar información, o de alguna otra forma causar daño.
La información que obtengamos de su visita y las compras que usted realice en nuestro Sitio, pudiera ser utilizada para fines de re-mercadeo en las redes sociales y mediante correo electrónico. El re-mercadeo es una herramienta que nos permite utilizar sus preferencias para ofrecerle oportunidades especiales y servicio al cliente personalizado y de calidad. El re-mercadeo no es ni constituye una obligación de compraventa y siempre se realizará por un término de tiempo definido y de conformidad con los Términos y Condiciones de las plataformas y redes sociales que utilizamos con ese propósito.
Cambios en la Política
Nos reservamos el derecho de enmendar esta Política de Privacidad en cualquier momento con o sin aviso previo. Si la Empresa entiende necesario hacer cambios a esta Política de Privacidad en algún futuro, la información personal que nos ha suministrado bajo esta Política de Privacidad no será utilizada sin consentimiento previo en asuntos que sean materialmente inconsistentes con esta Política.
Estamos comprometidos con dirigir nuestro negocio de acuerdo con estos principios: garantizando que la confidencialidad de la información personal siempre será protegida.
Si usted tiene alguna pregunta relacionada con esta Política, o sobre sus interacciones con nuestro Sitio Web, por favor contáctenos a cuentame@dcauri.com.
Nota Sobre Cookies
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Información sobre el uso de las Cookies
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